推出“無感申報”新功能

據(jù)介紹，福清市行政服務(wù)中心在數(shù)據(jù)資源互信互認(rèn)互用的基礎(chǔ)上，通過信息智能獲取自動填充+電子證照調(diào)用，大大縮短了申報時間。

申請人通過“融e行”智慧審批平臺申辦事項時，只需要刷身份證并拍照，完成實人認(rèn)證后，姓名、身份證號碼、戶籍地詳址等基本信息系統(tǒng)可智能獲取填充，無需申請人重復(fù)填寫，大大提升了申報體驗感。同時，申請材料的提交方式也進一步優(yōu)化，通過識別統(tǒng)一社會信用代碼證號，系統(tǒng)將自動調(diào)取電子證照庫中相關(guān)的證照，形成證照列表供申請人自主選擇。

申請人還可在“融e行”智慧審批平臺上自助打印所有關(guān)聯(lián)的電子證照，不用攜帶相關(guān)紙質(zhì)證照即可完成事項申報，大幅縮減申請材料數(shù)量。凡是能從證照庫調(diào)取的材料，申請人無需重復(fù)提交，提高了辦事效率，提升了群眾辦事體驗感和獲得感。

落實多項惠企政策

福清市行政服務(wù)中心還牽頭梳理多部門惠企政策辦事指南，列明企業(yè)最關(guān)注的諸如優(yōu)惠對象、申請條件、申報材料、辦理流程等要素。通過創(chuàng)新研發(fā)惠企政策平臺，目前共涵蓋20個行業(yè)分類共計123項惠企政策，可實現(xiàn)惠企政策分類展示、精準(zhǔn)推送。

此外，該中心還定制“惠政通”惠企政策包，同步開發(fā)微信端惠企政策專欄，最大限度為企業(yè)提供便利。截至目前，平臺已累計推送政策2100余次。

辦事滿意度群眾說了算

為提高辦事企業(yè)和群眾的滿意度，福清市行政服務(wù)中心率先研發(fā)政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺，對辦件數(shù)量、排隊時長及各業(yè)務(wù)辦理時限等進行精準(zhǔn)監(jiān)測，分析存在的問題并及時加以整改。同時，完善窗口動態(tài)調(diào)整制度，適時通過增窗口、增骨干、增導(dǎo)辦等方式保障大廳有序運轉(zhuǎn)。去年，福清市行政服務(wù)中心的群眾滿意率達100%。

同時，福清市行政服務(wù)中心嚴(yán)格落實大廳巡查制度，實行現(xiàn)場巡查、視頻抽查、定期抽查審批案卷等方式，加強督查窗口工作人員服務(wù)行為，并進一步完善績效考評體系，加強對入駐單位窗口的績效評估，將結(jié)果列為入駐單位及人員的年終考評依據(jù)。

同時，福清市進一步建立健全激勵機制，獎懲并行，爭取了12%的年度考核優(yōu)秀單列指標(biāo)，每年度評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和服務(wù)標(biāo)兵，不斷激發(fā)窗口人員的工作熱情，努力提升服務(wù)能力和水平。