“高科技+人情味” 厚植文明底色

——福清持續(xù)提升社會(huì)治理水平，讓城市更有溫度

“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化”快速處理、高效督辦，開創(chuàng)社會(huì)治理新模式；高科技構(gòu)筑“技防網(wǎng)”，打造基層社會(huì)治理“最強(qiáng)大腦”；勸和小組、說事中心打通了服務(wù)群眾“最后一公里”……近年來，福清的這些好做法、好經(jīng)驗(yàn)，提升了社會(huì)治理水平和城市溫度，增強(qiáng)了人們對(duì)城市的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。

“高科技+人情味”的城市治理，不斷厚植福清的文明“底色”。今年，福清入選第六屆全國文明城市，與創(chuàng)新社會(huì)治理的生動(dòng)實(shí)踐密不可分。

“非機(jī)動(dòng)車未按規(guī)定停放，要拍下來上報(bào)，相關(guān)部門接單整改。”“這里原來是一塊長滿雜草的荒地，我們結(jié)合居民需求及時(shí)上報(bào)，將其改造成‘微綠地’。”每天上午，玉屏街道步行街社區(qū)網(wǎng)格員張秀珠都會(huì)認(rèn)真巡查自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題便現(xiàn)場通過“創(chuàng)城管理”APP拍照、定位上傳，做到立整立改。

2017年上線的“創(chuàng)城管理”APP，是福清借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，對(duì)標(biāo)文明城市創(chuàng)建工作，在全省率先探索出的便捷、高效的城市管理路徑。運(yùn)行至今，共上報(bào)各類案件逾30萬件，結(jié)案率達(dá)98%以上。

近年來，福清堅(jiān)持把深化文明城市創(chuàng)建與提升城市建設(shè)管理水平相結(jié)合，創(chuàng)新智能化、精細(xì)化的社會(huì)治理新模式，進(jìn)一步提升創(chuàng)城的工作效能和精細(xì)化水平。

此外，福清還上線了“智慧城管”綜合執(zhí)法平臺(tái)，推行智能化監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、渣土運(yùn)輸?shù)惹闆r，努力實(shí)現(xiàn)城市管理智能化。

在宏路智慧綜治中心的大屏幕上，每月的接警數(shù)、處警數(shù)、流動(dòng)人口管理等警務(wù)信息一目了然（如圖）。這是宏路派出所依托高科技，將轄區(qū)重點(diǎn)部位的治安防控、情報(bào)預(yù)警通過數(shù)字“一張屏”立體呈現(xiàn)與分析，用科技助力基礎(chǔ)警務(wù)，堪稱宏路街道社會(huì)治理的“最強(qiáng)大腦”。

在強(qiáng)化科技引領(lǐng)的同時(shí)，福清堅(jiān)持以人為本，把人民群眾對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，著力群眾關(guān)心的交通、治安、環(huán)衛(wèi)等社會(huì)環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持傳統(tǒng)手段與科技應(yīng)用相結(jié)合，不斷拓展基層社會(huì)治理新途徑。

公共安全作為社會(huì)治理的重要一環(huán)，與民生息息相關(guān)。福清以“科技引領(lǐng)＋社會(huì)共治”理念，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋綜治管理”新模式，創(chuàng)造性地推出“五不漏責(zé)任體系”“天網(wǎng)工程”“齊看家保平安系統(tǒng)”“巡更保平安”等“技防+人防”措施，為平安建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的“硬環(huán)境”。圍繞深化掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，建立“零線索”約談等機(jī)制，推行“委局聯(lián)動(dòng)”“所隊(duì)聯(lián)動(dòng)”等合成作戰(zhàn)模式，強(qiáng)化打建結(jié)合，大力推進(jìn)基層組織建設(shè)和行業(yè)治理，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

福清各級(jí)各部門還以平安建設(shè)宣傳為契機(jī)，開展以掃黑除惡專項(xiàng)斗爭為重點(diǎn)，結(jié)合反邪教、禁毒、反電信詐騙、打擊非法集資的宣傳活動(dòng)，內(nèi)容豐富、形式多樣，形成了聲勢浩大的宣傳氛圍，“平安三率”提升至全省前列。

為續(xù)寫好“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新時(shí)代篇章，福清借鑒發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建以法治為核心的多元化矛盾糾紛解決機(jī)制，通過多元化的基層矛盾化解“方程式”，為人民群眾營造和諧、溫暖的家園。

一都鎮(zhèn)在全市創(chuàng)新建立村民“說事中心”，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，得到眾多村民點(diǎn)贊。音西街道福百社區(qū)冠發(fā)小區(qū)有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)摹皠窈托〗M”，致力于解決鄰里糾紛，促進(jìn)鄰里和諧，形成了共建、共治、共享的格局。漁溪、江陰等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)設(shè)立“兩代表一委員”調(diào)解工作室，充分發(fā)揮“兩代表一委員”反映社情民意、化解矛盾糾紛以及參與社會(huì)治理等方面的獨(dú)特優(yōu)勢，構(gòu)建聯(lián)系群眾、促進(jìn)穩(wěn)定的新平臺(tái)。

黨員干部、鄉(xiāng)賢、“兩代表一委員”紛紛下沉到社區(qū)鄉(xiāng)村，千萬顆“紅心”匯聚，讓老百姓遇事“有人管、善于管、管得了”，也讓城市更有溫度。

福清市還大力推動(dòng)社會(huì)誠信體系建設(shè)，致力于培育誠信市民，打造誠信福清，“守信為榮、失信可恥”在全市漸成風(fēng)氣；結(jié)合文明創(chuàng)城、平安建設(shè)、文明餐桌、文明交通等主題，組織開展宣傳教育活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與創(chuàng)城的積極性，提升全民文明素質(zhì)，有力地推動(dòng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀踐行和全市精神文明建設(shè)，助力文明城市創(chuàng)建再上新臺(tái)階。

社會(huì)治理有力度，服務(wù)群眾有溫度。科技賦能加真情賦能，讓福清的基層治理水平不斷提升，一幅家園美好、鄰里和睦的文明城市畫卷越繪越清晰。