新華社北京8月31日電題：快遞公司提高末端派費，能否真正惠及快遞小哥？

新華社記者 戴小河

8月27日，中通快遞率先發(fā)布快遞派費上漲通知。緊接著，圓通、申通、韻達、百世、極兔等快遞公司也發(fā)布派費漲價措施。六家快遞公司密集發(fā)布漲價方案引起關(guān)注：漲價幅度多少？服務(wù)質(zhì)量是否也能水漲船高？能否真正惠及快遞小哥？

這六家公司披露的提價方案如出一轍：自9月1日起，攬收的快件派費將上調(diào)每票0.1元。

“每票0.1元的提價幅度，將用以提高快遞員收入。”國家郵政局市場監(jiān)管司負責(zé)同志說，希望快遞企業(yè)將派費調(diào)整工作落到實處，真正落到快遞小哥身上，真正讓在一線辛勤工作的快遞小哥得到實惠。

今年上半年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成493.9億件，同比增長45.8%。把這些包裹送進千家萬戶的正是400多萬名快遞小哥。

前不久，交通運輸部、國家郵政局等七部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》，其中就提出了“督促企業(yè)保持合理末端派費水平，保證末端投遞基本支出，保障快遞員基本勞動所得”等政策措施。

“上調(diào)末端派費，正是貫徹落實七部門《意見》有關(guān)要求的具體行動。”國家郵政局市場監(jiān)管司負責(zé)同志說，在上周，國家郵政局對主要快遞企業(yè)進行了行政指導(dǎo)，督促企業(yè)落實《意見》有關(guān)精神，調(diào)整快遞員派費水平，逐步建立合理的派費機制。

業(yè)內(nèi)人士透露，近年來，快遞小哥的工作量大、單件利潤微薄是常態(tài)。

調(diào)價的這六家快遞公司，與快遞小哥都是加盟制關(guān)系。

什么是加盟制呢？如申通成立之初，不斷鼓勵公司員工以承包的方式拉業(yè)務(wù)，同時不斷招募有意開辦民營快遞的老鄉(xiāng)加盟申通。加盟式給申通帶來迅速擴張并不是秘密，其他快遞公司也紛紛效仿。

一般而言，加盟式經(jīng)營模式的運作以運單預(yù)收費作為主要收入來源，加盟的網(wǎng)點每收一單快件，總部就能獲得一塊錢或者更多的運單費。而隨著越來越多的網(wǎng)點加盟，快遞企業(yè)總體運送的快遞件數(shù)量就越多，獲得的收入也越多。

“加盟制的快遞小哥，其實是加盟商的員工，由加盟商跟他們簽合同，我們要求加盟商保障快遞員的合法權(quán)益，但具體要看加盟商怎么跟快遞員談。”申通快遞一高管告訴記者。

“這些年，因為價格戰(zhàn)，派件費下調(diào)，快遞員的收入大打折扣。”上述業(yè)內(nèi)人士表示，加盟制的快遞公司，快遞員的主要收入來自快遞費的提成，這幾年打價格戰(zhàn)，從平均一單五六塊錢降到三四塊錢，在義烏低到八毛錢，給快遞員的提成越來越少。以前快遞員每單可以提一塊至一塊五，目前降到五毛至八毛，甚至更低。

他說，每單提高1毛錢，每位快遞員每個月估計能增加500至1000塊錢的收入。

那么，提價部分的收入，能真正進入快遞員的腰包嗎？快遞公司會不會從中“揩油”？記者隨機采訪了多位快遞小哥。“我們擔(dān)心派送費上漲了，攬收任務(wù)量加大，或者其他罰款力度加強了。”一位快遞小哥說。

按照中通快遞的做法，快遞員增加的派費通過App直達快遞員，中間環(huán)節(jié)不會截留。“中通持續(xù)提升派費直鏈的比例，讓快遞員與總部直接結(jié)算派費，建立標(biāo)準、提升時效，提升快遞員滿意度。”中通快遞媒體公關(guān)負責(zé)人程績表示。

“我們將督促企業(yè)完善考核機制，同時拓寬快遞員申訴渠道。”國家郵政局市場監(jiān)管司負責(zé)同志說，今后將建立以快遞員為主體的滿意度調(diào)查隊伍，針對他們的體驗感、滿意度定期開展調(diào)查，并公開調(diào)查結(jié)果，從快遞小哥的視角去分析評價企業(yè)保障快遞員群體的客觀情況，推動企業(yè)自覺地糾正以罰代管行為，保持合理派費水平。

物流行業(yè)專家楊達卿認為，派費上調(diào)有利于改變快遞小哥的生存環(huán)境，若治本應(yīng)對現(xiàn)有加盟制體系進行變革，破除原有體制中“總部—加盟商—基層網(wǎng)點—一線業(yè)務(wù)員”中的不合理現(xiàn)象。實行派費直鏈模式，當(dāng)日派費當(dāng)日結(jié)算，解決快遞員派費結(jié)算的時效性問題，提升快遞員職業(yè)滿意度，有利于留住人培養(yǎng)人，進而強化網(wǎng)點穩(wěn)定性，提升服務(wù)質(zhì)量和競爭力。